1. QUELLES SONT LES TAILLES D'ESTAMPES DISPONIBLES?
Nous pouvons graver votre estampe jusqu'à 8"x10". Mais nous vous recommandons de rester dans les dimensions de notre pad d'encre le plus large de 5"x7" pour vous en faciliter l'utilisation.
2. VENDEZ-VOUS DE L'ENCRE?
Nous avons plus d'une vingtaine d'options de couleur pour l'encre RÉGULIÈRE (lavable mais parfaite pour les produits du papier).
Nous avons une encre INDÉLÉBILE, pour les surfaces non poreuses (verre, métaux, plastiques, papiers vernis/lustrés, etc.).
Nous avons une encre à TISSUS, aussi résistante à l'eau et qui fonctionne avec les surfaces poreuses (cuir, bois, céramique, etc.).
3. DOIS-JE INVERSER MON DESIGN OU METTRE DES LIGNES DE COUPE, ETC.?
NON, envoyez simplement votre design à la taille désirée, TEL QUE VOUS SOUHAITEZ LE VOIR ESTAMPÉ. Vous êtes responsable de votre design.
4. MON FICHIER EST-IL D'ASSEZ BONNE QUALITÉ?
Si c'est une image trouvée sur Internet, NON.
Si vous pouvez voir les pixels, NON.
Pour obtenir une estampe de qualité, nous avons besoin d'un fichier en HAUTE RÉSOLUTION en NOIR ET BLANC (.eps / .ai / .jpeg @1200DPI).
S'il vous est impossible d'avoir ce type de fichier ou que vous n'avez pas les connaissances nécessaires en production visuelle, vous pouvez toujours venir en boutique pour que nous puissions scanner votre image.
5. MON DESIGN FERA-T-IL UNE BELLE ESTAMPE?
La grande majorité des designs que nous recevons sortent très bien, identique à l'original. Mais il y a plusieurs choses à garder en tête lorsque vous préparez votre design :
a. Notre plus grand pad d'encre standard mesure 5"x7", il serait judicieux de rester dans ces dimensions pour vous en faciliter la manipulation. Pour une estampe hors standard vous devrez trouver vous-même le moyen de l'encrer.
b. Les designs en espaces négatifs, c'est-à-dire lorsque les textes ou détails sont en blanc sur fond noir, nécessitent plus d'encre par impression, et il arrive que l'encre bouche ces espaces. Tâchez de grossir les éléments en blanc et/ou de les espacer.
6. AVEZ-VOUS REÇU MON COURRIEL? POUVEZ-VOUS M'APPELER QUAND VOUS L'AVEZ REÇU? POUVEZ-VOUS M'APPELER QUAND MA COMMANDE EST PRÊTE?
Nous faisons de notre mieux pour répondre aux courriels en 1-2 jours. Vous trouverez dans notre réponse une soumission au format .pdf contenant toutes les informations nécessaires à la production de votre estampe. Vous avez simplement à nous appeler pour confirmer la production.
7. J'AI BESOIN D'UNE ESTAMPE DE 2 POUCES, QUEL EST LE PRIX?
Attention, il y a une différence entre une estampe de 2 pouces carré (2"x1" ou 4"x0,5" = 2" carré) et une estampe carrée de 2 pouces (2"x2" = 4" carré).
8. POUVEZ-VOUS TRAITER MA COMMANDE EN URGENCE?
Contactez-nous directement par téléphone pour les commandes urgentes ; des frais de rush s'appliquent.
9. PUIS-JE PAYER EN VENANT RAMASSER MA COMMANDE?
Puisque toutes les commandes sont produites sur mesure, nous demandons le paiement EN AVANCE au moyen d’une carte de crédit (par téléphone). Il est aussi possible de payer débit ou comptant à l'atelier.
10. POUVEZ-VOUS LIVRER?
Il nous est possible de vous expédier votre commande par coursier ; comptez une journée supplémentaire dans le cas d’une expédition.
1. WHAT ARE THE AVAILABLE STAMP DIMENSIONS?
We can engrave your stamp up to 8"x10". But we advise you to stay within the dimensions of our biggest standard ink pad that is 5"x 7" for an easy stamping.
2. DO YOU SELL INK?
We have up to 20 different color options for REGULAR ink (washable, but perfect for paper products).
We have a PERMANENT ink for non-porous materials (glass, metal, plastics, coated papers, etc.).
We have an ink for FABRIC that is waterproof and also works great with porous materials (leather, fabric, wood, ceramic, etc.).
3. DO I NEED TO REVERSE MY DESIGN OR ADD CROPPING MARKS, ETC.?
NO, send us your design at the right size, AS YOU WISH TO SEE IT STAMPED. You are responsible for the design you’ll be sending us.
4. IS MY FILE GOOD ENOUGH FOR A STAMP?
If you found it on the Internet, NO.
If you can see the pixels, NO.
In order to produce a quality stamp, we need an HIGH RESOLUTION FILE in BLACK AND WHITE (.eps / .ai / .jpeg @1200DPI).
If you are unable to produce or have such a file, you can come by and have your design scanned here.
5. WILL MY DESIGN PRODUCE A BEAUTIFUL STAMP?
Most of the designs sent to us turns out great, identical to the initial design. But you have to keep in mind some details when you are working on your design:
a. Our biggest standard ink pad is 5"x7", you should stay within those dimensions in order to have an easier stamping. For non-standard stamps, you will need to find a way to ink it yourself.
b. Designs using negative spaces - as in texts or details in white on a black background - they usually need more ink coverage to render well and depending on the inking process, those white spaces may fill up with ink. Try to bold those white spaces or space them.
6. HAVE YOU SEEN MY EMAIL? CAN YOU CALL ME WHEN YOU GOT IT? CAN YOU CALL ME WHEN MY ORDER IS READY?
We are doing our best to reply to all emails in 1-2 days. You’ll recieve a quote with a .pdf and all the details needed to produce your engraving. Just call us back to confirm the production.
7. I NEED A 2 INCH STAMP, WHAT IS THE PRICE?
Attention, there is a difference between a 2" square rubber stamp (2"x1" or 4"x0,5" = 2" square) and a square rubber stamp of 2" (2"x2" = 4" square).
8. CAN YOU RUSH MY ORDER?
Contact us directly for rush orders. Rush fees applies.
9. CAN I PAY ON PICK UP?
Since every orders are custom made, we ask for the payment IN ADVANCE with a credit card number (over the phone), or you can pay débit or cash in-store.
10. CAN YOU SHIP MY ORDER?
We can ship your order through our carier. Expect an extra day for the delivery in that case.
